06.10.2015Geomarketing

Geomarketing w biznesie to podstawa!

Gdzie i kiedy rozkręcić biznes? W jakich miejscach ulokować punkty usługowe? Na te pytania najlepsze odpowiedzi można uzyskać wykorzystując narzędzia geomarketingowe.

Geomarketing to przyszłość. Rozsądne planowanie działań w oparciu o dane geoprzestrzenne może okazać się idealnym krokiem na ścieżce rozwoju przedsiębiorstwa. Rosnące zapotrzebowanie na usługi i nasilająca się konkurencja powodują, że wiele punktów otwiera się i wkrótce zamyka. U podstaw leży w takich przypadkach najczęściej nieodpowiednie usytuowanie oraz niewystarczający wywiad środowiskowy przeprowadzony przez właścicieli. Nie dotyczy to tylko małych graczy, ale również dużych sieci handlowych i usługowych. Wiedza o kliencie to podstawa, a dostarczyć ją może geomarketing, o czym szerzej będzie mowa podczas tegorocznej edycji konferencji Geomarketing Forum, która odbędzie się 28 października w warszawskim kinie Iluzjon.

Właściwa interpretacja informacji ma niebagatelne znaczenie w podejmowaniu decyzji marketingowych, sprzedażowych oraz związanych z obsługą klienta. Sposobem na poznanie pełnego znaczenia danych, które posiadają przedsiębiorcy, jest dodanie do nich wymiaru przestrzennego. Jak wynika z badań firmy analitycznej Ventana Research, 74 proc. użytkowników biznesowych przyznało, że lokalizacja jest ważna lub bardzo ważna z punktu widzenia podejmowania decyzji i lepszej produktywności zespołów. Szansę na rozwój tej gałęzi dostrzegają również firmy Esri Polska oraz WIGeoGIS, które wspólnie utworzyły dedykowane rozwiązanie skierowane do działów odpowiedzialnych za analizy biznesowe, marketing, sprzedaż oraz rozwój sieci. Pozwala ono na przeprowadzanie samodzielnych analiz z uwzględnieniem czynnika lokalizacji.

Analizy biznesowe w wymiarze geograficznym

Dzięki wyświetleniu na mapie elementów takich jak rozmieszczenie placówek, sieć drogowa czy dane demograficzne, zarządzający przedsiębiorstwami mają szansę zbadać atrakcyjność punktów sprzedaży, prześledzić działania konkurencji, zaplanować dystrybucję towarów i kampanii reklamowych. Takie rozwiązania mogą być wykorzystywane np. przez sieci sklepów do wyznaczania optymalnych lokalizacji, tak aby możliwie największa liczba mieszkańców miała do nich łatwy dostęp (tzw. Catchment Area – generowanie stref dojazdu według czasu, odległości i analizy potencjału). W praktyce postawienie punktu usługowego w obrębie ruchliwych, zakorkowanych ulic może spowodować, że mniejsza liczba klientów zdecyduje się na jego odwiedziny. A wybudowanie sklepu w centralnym punkcie u zbiegu kilku ulic przyciągnie klientów nie tylko z jednego osiedla, ale z trzech różnych.

Wiedza zdobywana dzięki geomerketingowi jest w stanie umożliwić stworzenie i rozwój przedsiębiorstwa odpowiadającego konkretnemu lokalnemu zapotrzebowaniu. Pomysł na otwarcie np. pralni nie wypali w miejscu, gdzie nikt nigdy nie korzystał z takiego rozwiązania, ani nie komunikuje takiej potrzeby. Natomiast, jeśli powstanie ona w dzielnicy biznesowej, gdzie mieszkańcy nie mają czasu na pranie i prasowanie w domu, a codzienna zmiana garnituru i dobieranie odpowiednich koszul są must have, to taki punkt może okazać się strzałem w dziesiątkę.

„Wiedza o potencjalnych klientach, ich trybie życia, najczęściej odwiedzanych miejscach i godzinach funkcjonowania są w stanie wpłynąć na sytuację, w której jeden biznes stanie się bardzo dochodowym, a drugi szybko będzie musiał zakończyć działalność” – mówi Paweł Kacperek, organizator konferencji Geomarketing Forum.

Wedle szacunków, biznes prowadzony w oparciu o analizy geomarketingowe ma znacznie większe szanse na powodzenie, a umiejętne wykorzystanie zdobytej wiedzy może być gwarantem rentowności” – dodaje.

Narzędzia służące do analiz geomarketingowych pozwalają m.in. na integrację i wizualizację danych biznesowych pochodzących z CRM, BI i Excel na mapach. W praktyce oznacza to, że właściciel firmy lub osoba nią zarządzająca będzie miała szansę analizować wyniki na podstawie nie tylko suchych danych płynących z tabelek, ale również innych czynników wpływających na biznes, bardzo często pomijanych w zestawieniach sprzedażowych. W efekcie punkt usługowy, który na wykresach wygląda na najmniej dochodowy, w zestawieniu z takimi danymi jak lokalizacja i konkurencja może okazać się jednym z najbardziej marżowych, a ten który generuje najwyższe zyski już niekoniecznie.

Jedną z firm, która postawiła na tego typu rozwiązania, jest bank Credit Agricole.  „Rozwiązania geomarketingowe wsparły przede wszystkim proces decyzyjny Credit Agricole Bank Polska w zakresie tzw. Development Planu, tj. procesu podejmowania decyzji o otwieraniu nowych placówek. Pozwoliły na łatwiejszą identyfikację obszarów potencjalnego rozwoju oraz ocenę istniejącej sieci placówek” – mówi Jarek Giero, ekspert z firmy WIGeoGIS. „Jednym ze strategicznych kroków analitycznych było zgeokodowanie dziewięciu milionów klientów banku Credit Agricole, co było możliwe dzięki komponentowi WIGeoGIS-JoinAddress Server”- dodaje.

 Dalszy rozwój Location Analytics

Według badań firmy analitycznej Research and Market, wartość światowego rynku rozwiązań location analytics związanych z analizami biznesowymi z wykorzystaniem aspektu lokalizacji wzrośnie z 7,2 mld dolarów w roku 2015 do ponad 14 mld w 2020 r. Aplikacje zbierające dane o położeniu opierają się na analizie geograficznej i mają usprawniać procesy podejmowania decyzji. Dzieje się tak za sprawą łączenia technologii zarządzania danymi w przedsiębiorstwie z planami rozwoju oraz systemami informacji przestrzennej (GIS). Pakiet odpowiednich programów pozwala w zasadzie na natychmiastowy dostęp do wyniku analizy (opracowanej z wykorzystaniem danych o lokalizacji). Z drugiej strony pracownicy tworzący zestawienia uzyskują ciągły dostęp do informacji gromadzonych w różnorodnych systemach biznesowych.

„Pakiet narzędzi od Esri Polska i WIGeoGIS to kolejny krok w rozwoju oferty Location Analytics na rynku polskim. Firmy poszukują gotowych rozwiązań, które gwarantują nie tylko dostęp do odpowiednich systemów analitycznych, ale także do zbiorów danych dot. ekonomii i demografii. Zintegrowanie gotowych zestawów danych z wewnętrznymi zasobami przedsiębiorstwa dostarcza w krótkim czasie odpowiedzi na pytania, które mogą przesądzić o budowie przewagi konkurencyjnej na rynku. Dodatkową zaletą rozwiązania jest prostota obsługi, która pozwala na korzystanie z narzędzi nie tylko przez specjalistów, ale praktycznie przez każdego pracownika organizacji” – dodaje Karol Sawicki, Dyrektor Działu Rynku Biznesowego z Esri Polska.

Komentarze
comments powered by Disqus
Newsletter
Zapisz się na bezpłatny newsletter.