01.06.2016Geomarketing

Smart Marketing: nowe technologie będą wspierać sprzedaż

W ciągu niespełna trzech lat w branży marketingowej zaczną być wykorzystywane inteligentne rozwiązania, dzięki którym działania ludzi mające na celu usprawnienie interakcji z odbiorcami przestaną być konieczne.

Inteligentne technologie to nie tylko automatyzacja powtarzalnych operacji. Wraz z rosnącym zaawansowaniem systemów komputerowych pojawiają się programy zdolne badać, oceniać i podejmować decyzje bez udziału człowieka. Według analityków z firmy Gartner, trend ten obejmie wkrótce branże marketingową, a inteligentne urządzenia i struktury będą działać w imieniu zarówno sprzedawców, jak i klientów. Narzędzia te będą odpowiedzialne m.in. za gotowe spersonalizowane wiadomości, a miliardy dolarów przeznaczone na zakupy online będą przechodzić przez „ręce” mobilnych asystentów cyfrowych.

Technologie w marketingu staną się wkrótce tak inteligentne, że zaczną wykonywać zadania, które od zawsze wymagały bezpośredniego udziału człowieka – twierdzi Adam Sarner, wiceprezes Gartner for Marketing Leaders.

Co wydarzy się w najbliższym czasie w kwestii smart marketingu?

1. Automatyzacja kontentu i pozostawanie w kontakcie z odbiorcami w czasie rzeczywistym

Technologie umożliwią szybsze tworzenie treści na podstawie lokalizacji czytelnika. Materiały będą miały wyższą jakość oraz będzie je cechować spójność i lepszy dobór formatu przez zautomatyzowane redaktorów. Już teraz 70 proc. marketerów używa silników zautomatyzowanych decyzji w celu przygotowania części treści na swoich stronach internetowych oraz w e-mailach.

2. Asystenci cyfrowi będą w stanie kreować wyjątkowe i zróżnicowane odczucia klientów związane z korzystaniem z produktu lub usługi

Topowe rozwiązania z zakresu asystentów cyfrowych będą obejmować rozpoznawanie twarzy i identyfikację głosową, wykrywanie emocji, przetwarzanie języka naturalnego oraz danych profilu odbiorców. Asystenci będą zdolni do uczenia się dzięki treningowi i każdej interakcji z klientem. W efekcie przysłużą się lepszemu przewidywaniu i realizacji poszczególnych etapów procesu zakupu.

3. Algorytmy zastąpią badania mające na celu lepsze poznanie klienta

Zamiast badań, marketerzy zaczną wykryć postawy i opinie wyłącznie na podstawie zachowań w sieci, używając w tym celu analiz zachowań społecznych, głosu klientów i neurometryki (badanie częstotliwości fal mózgowych powiązanej z ogólnymi procesami psychologicznymi).

4. Zainteresowanie przeniesie się z aplikacji na mobilną sieć

Marketerzy przesuną uwagę z aplikacji na mobilny internet z powodu rozczarowujących wyników programów. Ich opracowanie i wdrożenie oznacza wydatki na poziomie od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy dolarów, podczas gdy konsumenci mają tendencję do korzystania z przeglądarek w smartfonach, a nie z aplikacji, podczas wyszukiwania lub zbierania ocen o produktach i usługach.

Komentarze
comments powered by Disqus
Newsletter
Zapisz się na bezpłatny newsletter.